ENVIAMENTS
A bellezaymaquillaje.com només realitzem enviament per a Espanya (Península) a través de la nostra botiga online .
El preu estimat per comanda:
Comandes inferiors a 80€: 6,50€
Comandes superiors a 80€: Enviament GRATIS.
*No oblideu seleccionar l’opció d’enviament Gratis si la vostra comanda és superior a 80€ i si el sistema de compra no ho assenyala.
En cas d’error i cobrar les despeses d’enviament en comandes superiors a 80€, podeu enviar un email a hola@bellezaymaquillaje.com amb la raó i el número de comanda per efectuar la reclamació i procedir al reemborsament de l’import total cobrat per error.
Terminis de lliurament
Treballem dur per poder lliurar la seva comanda com més aviat millor, i és per això que el nostre servei de lliurament garantit és de 48/72h laborables a Espanya, per a enviaments peninsulars.
Ha de tenir en compte, que les comandes realitzades abans de les 12:00 es preparen i s’envien aquest mateix dia i les comandes realitzades després de les 12:00 es gestionen al següent dia laboral pel que en aquest cas el seu temps de entrega augmenta en 24 hores. En cap de setmana o dies festius es gestionen el dia laborable següent.
Calculem els temps de lliurament des que la comanda surt del nostre magatzem a Barcelona fins que arriba al lloc de destinació. Rebreu un email per part nostra que la comanda ja es troba enviada en el moment en què la companyia de missatgeria recull la seva comanda al nostre magatzem.
Per a qualsevol dubte o requisits de lliurament, no dubteu a comunicar-ho mitjançant el formulari d’enviament en fer la compra o enviant un email a hola@bellezaymaquillaje.com .
Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?
Recomanem verificar totes les dades proporcionades als formularis de compra per evitar possibles errors, ja que si hi ha un error a l’adreça d’enviament o facturació, això suposa una despesa extra que us serà comunicada una vegada modificada l’adreça de lliurament.
Si detectes alguna dada incorrecta comunica’t com més aviat millor amb nosaltres a hola@bellezaymaquillaje.com
DEVOLUCIONS
Acceptem devolucions
Si la comanda rebuda no és la sol·licitada, teniu l’opció de tornar-la o canviar-la en un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la compra. Pots fer la devolució dels productes que vulguis i t’emetrem el reemborsament corresponent.
Per tramitar la devolució, cal que ens notifiqui mitjançant email hola@bellezaymaquillaje.com indicant les dades necessàries per localitzar la compra i et detallarem com fer la devolució de la teva comanda.
En cas que la devolució sigui per causes alienes a bellezaymaquillaje.com, per exemple, a causa d’un canvi d’opinió o error per part del client a l’hora de fer la compra, haurà de ser el client qui s’encarregui de tornar-nos els productes sempre que es trobin el mateix estat que van ser rebuts. Un cop rebem els productes retornats al nostre centre logístic, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per confirmar-te que el reemborsament està processat.
En cas que la devolució sigui per causes imputables a bellezaymaquillaje.com, per exemple producte defectuós o no coincident amb la referència comprada, serem nosaltres qui ens encarreguem de recollir els productes i/o canviar-los pel correcte fent-se càrrec dels costos associats a aquesta devolució i/o canvi.
Com tornar un producte
1-Informeu-nos de la vostra devolució
Envia un correu amb la referència de la comanda, el nom de la persona que va fer la compra i la causa de la devolució a hola@bellezaymaquillaje.com .
2-Prepara el paquet per a la devolució
Si la devolució és per causes alienes a bellezaymaquillaje.com, el producte ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense utilitzar, amb l’embalatge i l’etiqueta original i en la mateixa caixa. Podeu triar el mètode d’enviament que s’ajusti millor perquè arribi en el temps indicat.
Si la devolució és per causes imputables a bellezaymaquillaje.com, a la resposta al teu primer contacte et detallarem com procedir per fer el canvi/devolució causant les mínimes molèsties.
3-Enviament
Després de la nostra resposta, si és el client qui ha de fer l’enviament ho pot fer pel mitjà que prefereixis a la següent adreça:
Montes Domingo
C/ Font 13
08720 Vilafranca del Penedès – Barcelona (SPAIN)
MOLT IMPORTANT: Conserva el resguard d’enviament ja que en cas d’incidència és el teu comprovant davant de possibles reclamacions. En cas contrari, bellezaymaquillaje.com no es fa responsable de la devolució.
